• Должностная инструкция оператора электронного цветоделения. Большая подборка примерных.
• Выполнять отдельные служебные поручения директора МКУ «МФЦ города Дубны». Во время исполнения возложенных на него обязанностей ведущий специалист обязан соблюдать: - правила внутреннего трудового распорядка и настоящей должностной инструкции; - порядок работы со служебной информацией; -деловой этикет, правила делового общения, служебную субординацию; -правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. -установленные требования по защите персональных данных, учету, хранению и пересылке носителей, содержащих персональные данные.

• Должностная Инструкция Оператора Мфц
• Должностная Инструкция Специалиста
• Должностная Инструкция Директора

Комментарий к статье 16 ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг”. Часть 1 настоящей статьи определяет основные направления деятельности (функции) многофункциональных центров. Их перечень сформулирован в Законе как открытый. Государственные (муниципальные) услуги в центре предоставляются следующими способами: а) прием и выдача документов осуществляются сотрудниками центра. На базе центра телефонного обслуживания организуется информирование заявителей о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг.

В любом многофункциональном центре также должен быть сектор приема заявителей. Указанный сектор оборудуется окнами для приема и выдачи документов. Каждое окно оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов. Количество окон для приема и выдачи документов в центре составляет не менее 6, а для населенных пунктов с численностью населения свыше 50 тыс.

Должностной оклад, надбавку к должностному окладу за особые условия кратных должностному.

Человек – не менее 20. Прием заявителей в центре осуществляется не менее 60 часов в неделю. График (режим) работы центра должен предусматривать возможность обращения за получением государственных (муниципальных) услуг в вечернее время и не менее чем в один из выходных дней. При этом пропускная способность центра должна составлять не менее 4 человек в час работы одного окна. Для заявителя предусматривается наличие мест для сидения и столов (стоек) для оформления документов. При необходимости сотрудник центра, осуществляющий прием и выдачу документов, обеспечивает заявителя бумагой, формами (бланками) документов, необходимых для получения государственных (муниципальных) услуг, а также канцелярскими принадлежностями. Руководитель центра утверждает стандарт комфортности обслуживания заявителей, устанавливающий требования к обеспечению комфортных условий для граждан при обращении в центр.

При утверждении стандарта комфортности учитываются следующие основные требования: а) обращение заявителей в центр осуществляется также по предварительной записи; б) время ожидания в очереди для получения информации (консультации) не превышает 15 минут; в) время ожидания в очереди для подачи документов не превышает 45 минут; г) время ожидания в очереди для получения документов не превышает 15 минут. Здание центра располагается в пешеходной доступности – не более 5 минут от остановок общественного транспорта. Дорога от близлежащих остановок общественного транспорта до здания центра оборудуется указателями. Помещения центра, предназначенные для работы с заявителями, как правило, располагаются на нижних этажах здания центра и имеют отдельный вход.

В случае если часть помещений центра находится на 2 этаже и выше, здание центра оснащается лифтом, эскалатором или иными автоматическими подъемными устройствами. Помещения центра обеспечиваются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Вход в здание (помещение) центра и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок. В центре предусматриваются место для хранения верхней одежды посетителей, а также отдельный бесплатный туалет для посетителей, в том числе предназначенный специально для инвалидов. Площадь здания (помещения) центра, как правило, составляет не менее 200 кв. М, а для населенных пунктов с населением свыше 50 тыс.

Человек – 800 кв. М, из них не менее 50 процентов площади составляет сектор ожидания. На территории, прилегающей к центру, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей центра, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов. Роль многофункционального центра (далее также – МФЦ) в ряде случаев сводится к осуществлению посреднической деятельности, суть которой сводится к приему документов от заявителя и передаче их уполномоченному на предоставление соответствующей услуги органу власти, местного самоуправления или иному уполномоченному субъекту. В целях обеспечения заявителю возможности получения желаемого результата МФЦ вменяется в обязанности обеспечение взаимодействия с уполномоченными органами и организациями по передаче им документов, получению от них результатов предоставления услуги, а также иной необходимой для ее получения информации и документов.

В настоящее время указанное взаимодействие реализуется как непосредственно, так и с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, т.е. Обеспечивает возможность получения необходимых сведений на основании электронного межведомственного запроса. Порядок и условия осуществления такого взаимодействия регламентированы специальными предписаниями комментируемого Закона и принятые во исполнение его норм подзаконных правовых актов. В компетенцию многофункционального центра входит и представление заявителю конечного результата предоставления услуги, т.е. Пакета документов или информации, сформированных уполномоченным органом по запросу заявителя.

Указанное полномочие является прямым следствием реализации иных функций, определенных настоящей статьей, в первую очередь взаимодействия с органами государственной власти, местного самоуправления и т.п. Выдача заявителю документов, как правило, в месте нахождения МФЦ при личном присутствии самого заявителя и предъявлении им документов, удостоверяющих личность, полномочия в случае получения документов представителем, а также документов, подтверждающих факт получения запроса центром.

В отношении отдельных видов услуг выдача документов может производиться посредством почтового отправления, например, выдача сведений их государственного земельного кадастра, сведений из ЕГРЮЛ или ЕГРИП и т.п. В подобном случае МФЦ направляет полученные им от уполномоченного органа документы по адресу, указанному заявителем в запросе.

Должностная Инструкция Оператора Мфц

Следует заметить, что направление документов по почте может осуществляться и самим органом государственной власти или местного самоуправления, предоставляющим услугу, что исключает участие МФЦ в данной процедуре и реализацию им рассматриваемой обязанности. Аналогичным образом складывается ситуация и в случае предоставления услуги в электронной форме, когда документы направляются посредством использования информационно-телекоммуникационных технологий непосредственно от уполномоченного органа заявителю. Одной из форм выражения рассматриваемой обязанности многофункционального центра является изменение формы документов по результатам предоставления услуги. Она может быть реализована в случае, если документы получены МФЦ от уполномоченного органа в рамках электронного взаимодействия, соответственно, в электронной форме. Однако заявитель в большинстве случаев запрашивает необходимую ему информацию на бумажном носителе. В данном случае выдача документов заявителю сопряжена с необходимостью придания ей надлежащей формы, т.е.

С переносом информации с электронного носителя на бумажный и выдача заявителю. Однако в данном случае Закон не предусматривает порядок заверения таких документов. По общему правилу все выдаваемые по результатам государственной или муниципальной услуги документы подписываются уполномоченным лицом соответствующего органа и заверяются его печатью.

В случае передачи данных в электронной форме в качестве единственно возможного уполномоченного лица может выступать лицо специалист МФЦ, который в силу Закона не наделен правом подписи таких документов. В этой связи документ на бумажном носителе должен отражать информацию о применении его электронной формы и указание на уполномоченное должностное лицо, его подписавшее, т.е. Речь идет о применении электронной подписи и представлении заявителю ее выражения на бумажном носителе, например, в форме протокола транзакции и т.п. 1 настоящей статьи представляют собой корреляцию ранее указанных полномочий многофункционального центра, включая и прием, и обработку поступающей информации. Существенной особенностью данных процедур выступает использование информационных систем органов и организаций, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, т.е.

По своей сути требует от специалистов соблюдения установленных правил и требований для работы с отдельными видами документов. Утверждение указанных требований отнесено Законом к компетенции Правительства РФ. В большинстве случаев они нашли отражение в Правилах организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22 декабря 2012 г.

Следует обратить внимание, что в рамках реализации рассматриваемых требований Закон отдает приоритет предписаниям постановления Правительства РФ как актам специального регулирования. Нормы настоящей статьи подлежат применению только в случае, если они не противоречат положениям постановления либо в рамках подзаконного нормотворчества не регламентированы отдельные аспекты реализации комментируемой нормы. Следует заметить, что перечень полномочий многофункционального центра представлен Законом в качестве открытого, т.е. Позволяет МФЦ осуществлять и ряд иных полномочий, обусловленных целевым назначением данной организации и потребностями заявителем в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг. Таким образом, совокупность полномочий Центра определяется целью его образования – оказанием содействия физическим и юридическим лицам при предоставлении им государственных и муниципальных услуг.

Должностная Инструкция Специалиста

В качестве одного из специальных полномочий, которое хотя и не включено в их перечень, но регламентировано настоящей статьей, выступает предоставление государственных и муниципальных услуг. В данном случае речь идет о совершении многофункциональным центром всей совокупности необходимых юридически значимых действий с момента получения запроса заявителя до выдачи ему необходимого результата. Перечень таких действий, а также порядок их реализации предусмотрен ч. 1.3 настоящей статьи. Указанное полномочие в большей степени характерно для муниципальных услуг, государственные услуги, как правило, имеют ведомственную принадлежность. Одним из требований к размещению многофункционального центра Закон рассматривает его доступность для заявителей. Однако территориальное устройство России не позволяет обеспечить полную реализацию данного требования в силу наличия отдаленных территорий, труднодоступных районов и т.п.

Однако указанное обстоятельство не может служить основанием для ограничения прав физических и юридических лиц на получение государственных или муниципальных услуг. В этой связи положения ч. 1.1 настоящей статьи предусматривают специальные гарантии предоставления услуг любому заявителю, независимо от места его нахождения. Для реализации указанной цели многофункциональные центры наделены правом привлечения организаций для выполнения возложенных на них функций в рамках процесса предоставления государственных и муниципальных услуг. Определение порядка взаимодействия МФЦ и организаций регламентируются Правительством РФ.

В первую очередь, в случае привлечения таких организаций, многофункциональный центр обязан довести до сведения заявителей информацию о них и месте их размещения, графике работы и иные необходимые сведения. Для таких организаций должен быть обеспечен доступ к информационным системам и ресурсам, необходимым для участия в процессе предоставления услуг, к которым доступ предоставлен самому центру. Таким образом, привлекаемые организации фактически наделяются полномочиями многофункционального центра с ограничением их территориальной юрисдикции – в рамках определенной удаленной местности. Следует акцентировать внимание, что привлечение таких организаций осуществляется исключительно в целях обеспечения равного доступа всех физических и юридических лиц к государственным и муниципальным услугам в месте их проживания (нахождения).

Должностная Инструкция Директора

Особый статус привлекаемой организации налагает ряд особенностей на порядок осуществления ею деятельности в рамках предоставления государственных и муниципальных услуг. В частности, такая организация осуществляет в соответствии с установленными правилами прием документов от заявителя и направляет их в многофункциональный центр, т.е. Фактически выступает в роли посредника по передаче документации уполномоченному субъекту. При этом Закон вменяет в обязанности организации уведомление заявителя о передаче представленных им документов в МФЦ. Поскольку в данном случае должно быть в полной мере обеспечено соблюдение прав и законных интересов заявителей, то подобное уведомление должно быть совершено в письменной форме. Заявитель должен быть ознакомлен с ней под роспись, что позволит организации подтвердить факт соблюдения нормативно установленной обязанности, а заявителю определить уполномоченного субъекта, которые принимает непосредственное участие в предоставлении ему истребуемой услуги.

Информационная функция привлеченной организации может включать себя и сведения, затрагивающие порядок обработки и использования персональных данных заявителя и третьих лиц.